กรณีศึกษา ไทยคร๊าฟท์

1.ทำไมไทยคร้าฟท์ต้องรับพนักงานที่เป็นนักศึกษาจบใหม่และยังไม่มีประสบการณ์
จากการที่ไทยคร้าฟท์ปฏิบัติงานเช่นนี้ ข้าพเจ้าคิดว่าเป็นการสร้างงานเพิ่มขึ้นให้กับพนักงานและตัวคุณอภิรักษ์เอง ถ้ารับพนักงานใหม่ก็ควรจะรับคนที่มีประสบการณ์มากๆจะได้เข้ามาแบ่งเบาภาระงานในบริษัทให้น้อยลง แต่ทางบริษัทนี้รับพนักงานเพิ่มแล้วก็เพิ่มงานให้บริษัทอีกด้วย ถ้าทางบริษัทรับพนักงานที่มีประสบการณ์งานในบริษัทก็จะสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี เมื่อมีข้อผิดพลาดพนักงานก็จะแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกวิธี เพราะคนมีประสบการณ์ก็คือคนทำงานเป็นนั่นเอง
ข้อสนับสนุน
การรับคนที่มีประสบการณ์ในการทำงานมาก่อนนั้นจะมีข้อดีเรื่องชีวิตการทำงาน แต่คนที่จบใหม่องค์กรอาจจะเสียต้นทุนและเวลาในการสอนงานอีกและเมื่อมองในมุมของคนที่จบการศึกษาใหม่ ก็พบว่าคนจบใหม่มักจะขาดการเตรียมตัวเพื่อเข้าสู่ชีวิตการทำงาน เหมือนเอาน้ำร้อนที่เพิ่งต้มเสร็จใหม่ๆไปเข้าตู้เย็นหรือเอาน้ำแข็งมาใส่ลงในกาต้มน้ำที่กำลังเดือด ทำให้มุมมองและพฤติกรรมของคนจบใหม่หลายคนยังเป็นเหมือนอาจารย์กับลูกศิษย์ ในขณะที่องค์กรกำลังมองคนจบใหม่ว่าเป็นลูกจ้างกับนายจ้างไปแล้ว

2 .เมื่อบริษัทเจริญเติบโตขึ้น ทำไมผู้บริหารไม่คิดจะรับพนักงานเพิ่ม
เพราะว่าเมื่อบริษัทเจริญเติบโตขึ้น ก็มีลูกค้ามากขึ้น งานก็มากขึ้นด้วยแต่จำนวนพนักงานที่รับผิดชอบกลับมีจำนวนน้อยมาก แล้วจะทำงานที่ประสิทธิภาพให้ลูกค้าได้อย่างไร เมื่อคนหนึ่งคนต้องทำงานตั้งหลายอย่างและถ้าเกิดพนักงานคนใดคนหนึ่งป่วย ใครจะเข้ามาทำงานแทน เพราะต่างคนต่างก็มีงานล้นมือกันทุกคน แล้วอย่างนี้บริษัทจะผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีออกมาให้ลูกค้าได้อย่างไร ทางบริษัทควรจะรับพนักงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานและก็สามารถใช้และสื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดีเพื่อเข้ามาทำงานในด้านการติดต่อกับลูกค้า เพราะว่าลูกค้าจะสั่งสินค้ามาทางอีเมล์เป็นภาษาอังกฤษจะได้ไม่ต้องไปปรึกษากับคุณ อภิรักษ์ ให้เสียเวลาและจะได้ทำความเข้าจรายละเอียดของ ออร์เดอร์ก่อนที่จะนำข้อมูลไปปฏิบัติงานในขั้นตอนต่อไปได้รวดเร็วขึ้น

3.ทำไมบริษัทไทยคร๊าฟท์ไม่แต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายขึ้น
เพราะบริษัทที่ดีก็ควรจะมีหัวหน้าง่ายมาคอยเป็นตัวแทนในการตัดสินใจและควบคุมการทำงานของพนักงานกันทั้งนั้น เพราะถ้าจะมัวรอแต่กรรมการผู้จัดการคนเดียวงานทุกอย่างก็จะดำเนินไปอย่างล่าช้า การตัดสินใจบางอย่างไม่จำเป็นต้องให้กรรมการผู้จัดการตัดสินใจก็ได้ พนักงานคนอื่น ๆ ก็ทำแทนได้